よくあるご質問Faq

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よくお問い合わせいただくご質問をまとめました。
こちらに記載されていないご質問やご相談があればお気軽にお問い合わせください。

導入前のご質問

無料お試し期間はありますか?
はい、最大で2ヵ月間無料でお試しいただけます。
気にいっていただけましたらそのまま本契約後、データを引き継いでご利用いただくことも可能です(一部機能の制限があります)。
詳しくは60日間無料体験をご確認ください。
災害時の保護者一斉配信のメッセージアプリだけ利用することはできますか?
可能です。
最初はメッセージアプリだけ利用いただき、慣れてきたら他のシステムも後から追加利用いただくことも可能です。
パソコンに不慣れな職員が多いのですが大丈夫でしょうか?
イロドリは音声入力やタブレット、スマートフォン、パソコンのいずれでも入力が可能なため、職員の方のなじみある媒体でご利用いただくことができます。
例えば事務関係の機能はパソコンで、カリキュラムや書類作成はタブレットやスマートフォン、バスの変更などはスマートフォンで外で確認いただく、といった運用が可能です。

登降園や運用関連のご質問

タブレットやPCのレンタルはありますか?
タブレットはiPadのレンタル(有償)がございます。パソコンはレンタルの場合、リースであれば可能です。
また、iPadレンタルは利用中の故障時(一部条件を除きます)など、すぐに別のiPadをお送りさせていただきますのでトラブルを最小限に防ぐことができます。
登降園管理は混み合いませんか?
園の利用人数にもよりますが、平均して1人3~5秒で完了するため、意外と混み合うことはないようです。iPadを2台設置いただくとさらにスムーズになります。
また、初めてお迎えにこられたご親族の方でもカナ検索ができるため、安心です。
玄関先でiPadを盗まれた場合、個人情報はどうなるのでしょうか?
万が一盗難された場合でもデータはクラウドサーバーで管理しておりますのでシステム側でパスワードを変えれば、盗難先で個人情報やデータを盗まれたりすることを防ぐことができます。
ご不安な場合は、iPadサプライ商品のアームやスタンドの中には壁や机に固定できるタイプが、またホームセンターには盗難防止の機器などが販売されておりますのでそちらをご利用いただくことを推奨します。
園内にWi-fi環境がないとき、あるけど不安定な場合はどうすればよいですか?
iPadの通信モデル(モバイルショップや専門業者様とのご契約)をご利用いただくと、wi-fiに依存することなく、スムーズに運用可能です。また月額料金を抑えたい場合など、wi-fi環境の構築も別途費用にて承っておりますのでご相談ください。

お支払い・ご契約関連のご質問

園児人数やインストール台数は料金に関係ありますか?
イロドリはインストール不要なため台数で料金が変動することはございません。また園児の人数も料金に関係ありません。
小規模園や民間企業主導型などの少人数制の場合は少人数価格にてご対応させていただいておりますのでご相談ください。
契約の月額料金の支払方法はどのようなものですか?
基本的に口座振替の方法を取らせていただいております。
ご希望によっては毎月お振込みでも可能です。
使ってみたけど園にあわない場合、すぐに解約はできますか?
はい、ご契約時の内容にもよりますが、基本的にいつでもご解約いただくことは可能です。

サポート関連のご質問

サポート体制はどうなっていますか?
サポートは遠隔サポートや電話サポートをさせていただいております。
必要な場合、訪問サポートにて対応させていただく場合もございますので安心してご利用いただけます。
複数の園を経営している場合、1つの園からすべてのデータを見ることはできますか?
はい、可能です。
その場合、管理者様の権限IDを作成させていただき、そのIDでのみ各園のデータを閲覧することができます。
お世話になっている業者さんから購入することはできますか?
はい、園支援システム 彩-イロドリ-は全国販売代理店様を募集しております。
いちど販売業者様からご連絡いただければその業者様を通してご契約いただくことも可能です。
使っていて不便に思ったこと、その他要望など現場の声は反映されますか?
園支援システム 彩-イロドリ-は皆様からのご要望やご意見などを真摯に受けとめ、次回アップデートの参考にさせていただいております。そのためアップデートの回数が多く、またより便利なシステムを目指しておりますので、どしどしご意見いただければと思います。

保護者様関連のご質問

保護者がスマートフォンなどから欠席の申請をだす際、マニュアルなどはございますか?
はい、各メニューにPDFマニュアルを設置しております。
保護者にシステム利用のご案内はどうすればよいですか?
保護者様向けのご案内資料のサンプルをお渡しさせていただきますのでご安心ください。
保護者が外出中に給食便りやお手紙などを見ることはできますか?
はい、スマートフォンにて確認いただくことができますので、外出先でも手の空いた時間にゆっくりお便りなどを見ていただけます。
保護者が外出先から請求金額などを確認できますか?
はい、上記同様、外出先から確認ができますので、引落金額などのご準備にお役立ていただけます。
保護者の口座から引落をしたいが、銀行がばらばらでも可能ですか?
はい、提携させていただいている収納代行業者様とご契約いただくと、それぞれの保護者さまのメインバンクから引落することが可能です。