よくあるご質問

Q

タブレットやPCのレンタルはありますか？

A

タブレットはiPadのレンタル（有償）がございます。パソコンはレンタルの場合、リースであれば可能です。
また、iPadレンタルは利用中の故障時（一部条件を除きます）など、すぐに別のiPadをお送りさせていただきますのでトラブルを最小限に防ぐことができます。

Q

登降園管理は混み合いませんか？

A

イロドリーダーの場合は10人でもまとめてかざして読み取ることができるので登降園はとてもスムーズです。タッチパネルも慣れると平均3～5秒で操作できるので混み合うことはないようです。

Q

玄関先でiPadを盗まれた場合、個人情報はどうなるのでしょうか？

A

万が一盗難された場合でもデータはクラウドサーバーで管理しておりますのでシステム側でパスワードを変えれば、盗難先で個人情報やデータを盗まれたりすることを防ぐことができます。
ご不安な場合は、iPadサプライ商品のアームやスタンドの中には壁や机に固定できるタイプが、またホームセンターには盗難防止の機器などが販売されておりますのでそちらをご利用いただくことを推奨します。

Q

園内にWi-fi環境がないとき、あるけど不安定な場合はどうすればよいですか？

A

iPadの通信モデル（モバイルショップや専門業者様とのご契約）をご利用いただくと、wi-fiに依存することなく、スムーズに運用可能です。また月額料金を抑えたい場合など、wi-fi環境の構築も別途費用にて承っておりますのでご相談ください。

Q

園児人数やインストール台数は料金に関係ありますか？

A

イロドリはインストール不要なので、台数で料金が変わることはありません。
初期費用は0円～、オプション機能料金は園児人数によって変動するものもあります。
お問合せいただければ最適な組み合わせをご提案いたします。

Q

契約の月額料金の支払方法はどのようなものですか？

A

基本的に口座振替の方法を取らせていただいております。
ご希望によっては毎月お振込みでも可能です。

Q

使ってみたけど園に合わない場合、すぐに解約はできますか？

A

はい。ご契約内容にもよりますが、基本的にいつでもご解約いただけます。
無料体験期間も設けてありますので、その期間で合うかどうかのご判断もしていただけます。
まずはお気軽に無料体験をお申込み下さい。

Q

サポート体制はどうなっていますか？

A

サポートは遠隔サポートや電話サポートをさせていただいております。
LINE公式でも先生方のご質問を受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせください。

Q

複数の園を経営している場合、1つの園からすべてのデータを見ることはできますか？

A

はい、可能です。
その場合、管理者様の権限IDを作成させていただき、そのIDでのみ各園のデータを閲覧することができます。

Q

お世話になっている業者さんから購入することはできますか？

A

はい、園支援システム 彩-イロドリ-は全国販売代理店様を募集しております。
いちど販売業者様からご連絡いただければその業者様を通してご契約いただくことも可能です。

Q

使っていて不便に思ったこと、その他要望など現場の声は反映されますか？

A

園支援システム 彩-イロドリ-は皆様からのご要望やご意見などを真摯に受けとめ、次回アップデートの参考にさせていただいております。そのためアップデートの回数が多く、またより便利なシステムを目指しておりますので、どしどしご意見いただければと思います。

Q

保護者がスマートフォンなどから欠席の申請をだす際、マニュアルなどはございますか？

A

はい、各メニューにPDFマニュアルを設置しております。

Q

保護者にシステム利用のご案内はどうすればよいですか？

A

保護者様向けのご案内資料のサンプルをお渡しさせていただきますのでご安心ください。

Q

保護者が外出中に給食便りやお手紙などを見ることはできますか？

A

はい、スマートフォンにて確認いただくことができますので、外出先でも手の空いた時間にゆっくりお便りなどを見ていただけます。

Q

保護者が外出先から請求金額などを確認できますか？

A

はい、上記同様、外出先から確認ができますので、引落金額などのご準備にお役立ていただけます。

Q

保護者の口座から引落をしたいが、銀行がばらばらでも可能ですか？

A

はい、提携させていただいている収納代行業者様とご契約いただくと、それぞれの保護者さまのメインバンクから引落することが可能です。